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集团电话、VOIP 

集团电话、VOIP  集团电话就是把若干部独立的电话机集合起来形成一个“集体”,共用外线并且具有内部免费通话功能的电话系统。也可以说是一种具有特殊用途的用户小交换机,适用于写字楼中的大小公司、各类企事业单位等。集团电话现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
VoIP(Voice over Internet Protocol),通俗来说也就是互联网电话或IP电话。VOIP网络电话,中文就是“通过IP数据包发送实现的语音业务”,它使企业可以通过互联网免费或是资费很低地传送语音、传真、视频和数据等业务。

集团电话、VOIP方案

  集团电话一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条外线,适用于中、小型企业,也可用于住宅和秘书电话。集团电话的功能有:会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。
  • 降低成本:内部之间的通话不通过市话局,使用小号拨号,减少占用市话线路资源,确保外线畅通,减少投资。
  • 共享外线资源:安装了集团电话,客户只要拨打公司公共资源,就能找到要找的人,就能一次办好事情。
  • 提高外线呼入效率,提高商务成功率:客户一次拨入即可得到完满的解答,结合留言系统,客户还可以进行留言。
  • 呼出管理、统计:如实的记录每部电话呼出号码的类型、时间长短、话费等;如实的反映电话的实际使用情况;
  • 提升公司形象、提高办公效率:客户呼入的成功率大大提高,使您在第一时间获取商务需求资料。。

  VOIP(IP电话)是利用Internet上提供实时语音服务,而不再是使用传统的公众电话网络(PSTN)。因为企业的通话是在数据网上进行,唯一需要支付的就是网络通讯费用,因而降低了话费支出,特别是对于分支多,地域分散的企业,可以节省大笔的长途通讯费用。 目前IP网上的语音技术和标准已经基本成熟,获得了广泛的应用,涉及的产品包括VoIP网关、局域网IP电话交换机(IP PBX)、小型IP集团电话(PC PBX)。
  • VoIP网关主要应用于企业分支机构之间的IP电话通信,可以提供传统的语音接口,与企业现有的电话交换机(PBX)或集团电话连接,而将长途电话旁路到IP网络(Internet/Intranet)。作为一种成熟的IP电话解决方案,能够方便地将企业分支机构的电话交换机或集团电话通过IP网络连接起来。
  • IP PBX实现端到端的IP语音通信,同时其内置的CTI功能能够满足用户将业务、办公、客户服务等应用系统与电话系统简单连接,从而实现数据与语音的同时传送,这也是IP电话发展的方向。
  • PC PBX综合了VoIP网关和IP PBX的特点,可以使用现有的电话线路和电话机,通过Server端的CTI实现桌面电脑和电话的功能接口,使用VoIP板卡实现跨IP(Internet/Intranet)网络的长途电话。PC PBX产品为客户将来的发展提供了灵活拓展的余地,使得中小企业能够得到功能丰富的通信环境,且无需高昂的费用成本。
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