上边框图片
您当前位置:网站首页 >> IT外包服务规范

企业IT外包服务 

IT外包服务规范,杭州IT外包服务规范,IT外包公司  弄潮网络科技有限公司公司致力于企业网络维护、企业IT外包和电脑上门维修,为客户提供全方位的服务。随着IT市场竞争重心由“技术和产品”向“应用和服务”的转变,IT产业的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”,不断提升用户的服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。我们始终把服务作为企业发展的重要组成部分,我们提出要建设“一切以客户为中心、涵盖售前、售中、售后全过程的全程服务体系”,并将“全程服务”打造为业界优秀的服务品牌。

    IT外包服务规范之六要:  
  • 前往现场前,要先确认客户已经准备好实施服务所需的资料和器材;尽可能多地收集和问题有关的信息。
  • 服务前要先清楚客户公司对IT的管理规定,并遵守规定。
  • 在客户系统上进行任何操作前,要先采取备份等措施使操作可以在必要时被恢复。
  • 要详细计划对客户系统所做的每步操作。充分评估其对客户系统将造成的影响。
  • 对于不可逆的操作,必须要充分考虑其影响和后果,要得到客户明确同意后才能进行。
  • 因操作需要将所携带的计算机、个人数字助理、移动存储设备等接入客户环境必须要征求客户的同意。

    IT外包服务规范之七不要:
  • 不要首先建议客户重装系统,应当先尝试可能的其他修复措施。
  • 不要询问客户计算机任何账号密码,应当请客户代为输入密码,并请客户收藏任何张贴在显眼处的密码资讯。
  • 不要独自停留在客户的机房中或计算机边,应当请客户或相关人员尽可能留在身边。
  • 不要自行删除或修改客户的任何文件和配置。
  • 不要浏览客户计算机文件的内容。
  • 不要从客户网络复制文件或将文件发送到互联网,也不要复制属于公司的文件到客户网络中。
  • 不要有遗留或遗漏情况发生,操作时临时安装的工具或启动的服务应该删除或停止。
下边框图片
网站首页 | 公司简介 | 网络工程 | 系统集成 | 信息安全 | IT外包 | 产品展示 | 成功案例 | 合作伙伴 | 技术中心 | 新闻咨讯 | 联系我们
很高兴为您服务