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家庭用户使用电脑常见问题

2010-01-28 15:50:06 来源:杭州弄潮网络科技 浏览:694
内容提要:家里有电脑了,怎样连接上互联网,无外乎电脑拨号上网,或者使用路由器拨号,那么路由器上怎么设置呢?一些简单的常用故障怎么排除呢?希望这篇文章对家庭用户有所帮助。


此篇文章只针对家用普通用户,高手就不用来看了。


首先电脑买回家,把机箱后面的几根线接好,接下来就是上网的问题了,一般的家庭用户直接接个“猫”(宽带猫)就能上网了,有些家庭用户几台电脑上网,那就需要路由器了.

“猫”只是一个拨号工具,是外网进来后的第一个接入端,但是只能一台电脑上网,接上之后就能用,在用的过程中也会有各种各样的问题发生,最常见的就是:1.错误691 这是用户名和密码错误,如果你确定你输入的对,解决方法有三种:


1、重新输入;

2、把宽带连接删除,从新建立(右键网上领居------最左边有一个创建一个新的连接-------下一步------连接到INTERNET-----手动设置我的连接-------要求用户名和密码的宽带连接来连接------有一个ISP名称可以随便输入,一般的就是输入”宽带连接”-------输入的你上网帐号和密码--------在桌面添加一个快捷方式那打上对勾;

3、打客服电话,确认一下。

还有一种常见的问题就是错误678,无法连接到远程计算机。这个的解决方法最简单的就是打客服电话。叫他们帮你把端口重起一下。

用宽带连接有的人会觉得非常麻烦,每次开机还都要拔一次号才能上网,说能不能开机就能上网?可以!那就是设置自动拔号功能.方法很简单.如下:

网上领居右键属性,打开后,宽带连接右键属性,点选项,有一个提示名称,密码,证书等.把这个前面的对勾去掉.点击确定.在打开的网上领居属性里点击宽带连接右键,创建快捷方式到桌面.然后复制桌面的快捷方式到;C:\Documents and Settings\Administrator(如果你系统使用的用户名是你自己建立的.那就复制到你建立的那个用户名的文件下).\「开始」菜单\程序\启动文件夹里面.当然你建立的那个宽带连接里面要有你拔号的用户名和密码,这样在开机的时候就可以自动拔号了.

路由的接法很简单,把从猫那出来的那根网线接到路由的WAN口上,路由上别的口随便出来几根网线接到每台电脑上,然后随便找一台电脑打开IE浏览器,看看路由后面的地址是多少。(一般都是192.168.X..1)在IE的地址栏输入这个地址,会出来一个对话框,要求你输入用户名和密码,(路由器后面也有)进去后里面有个快速设置身导,里面主要注意一项就可以了,别的一看就能懂,你家里是怎么上的网,有ADSL拔号(宽带连接),有开机上就能上的,(自动从网络服务商获得IP地址,(动态)要求克隆MAC地址,还有一种就是提供的固定IP地址,属于静态的,这三种方法的详细操作路由器的说明收上都有,我就不详细说了。

有的用户装好路由器后,遇到过这种问题,
举例:两台电脑用一个路由器上网,其中A出了问题,到客服那里去维修,回来后,A能上网,B不能上网了,也有的是A回来后不能上网,B也不能上网了,以前遇到这种问题是和系统的版本不一样造成的。我也没有亲身去解决过这种问题,只是客户打电话咨询过。这种问题可以重起路由试试,也就是把路由断电,还有就是检查本地连接的设置,防火墙关掉,自动获得IP。如果知道网关和DNS,可以设上IP。还有NDS。
杭州的电信DNS:202.101.172.35/4647. 网通DNS:218.108.248.219 ,218.108.248.245
别的地区的各不相同可以上网查到。太多了。我也不知道,具体的可以到百度上搜索一下。
以上问题主要针对WINDOWS XP用户。

好了,基本上网都解决了,下来就是使用过程了。
家庭上网的过程中会有很多问题出现,一般的问题就是从做系统就解决了,这也就是软件出问题,细节就不一一说了,主要还是说硬件问题吧.

1.开机后主机没反应,先检查假故障,看看电源线是否都连接好。是否有松动,有的电源有电源开关,看看是否打开。排除假故障后,打开机箱盖,看看面板连接线是否都连接正常,电源接主板的插口连接是否正常,排除后,找到面板线POWER ON( PW_SW)线的接口,把线拔掉,用可以导电的东西把那两根针短路一下,看看是否能开机,如果不能那就要检查电源和主板的问题,把主板上的CMOS放一下电试试(把电池弄下来再按上)一般的主板CMOS旁边都有一个三针的跳线,有一个跳线冒插在其中两针上,把那个跳线冒拔掉插在中间和另一根针上,再拔下来插回原来的地方,这是恢复BIOS出厂信息的一个方法。开机试一下,如果还不能开机,找电源替换试一下。如果换了电源还不能开机,表明主板有问题,如果在保质期内,返厂维修或替换。
2.       开机后主机电源风扇转,但是显示器没反应,这种问题属于主机不亮,有很多种可能,首先还是检查假故障,看看显示器连接线是否正常,排除后,一般电脑都会有一个蜂鸣器,俗称小喇叭,这是对电脑内的硬件报警用的,常见的几种报警,一短:正常开机,一长:内存,两短:显卡,打开看看里面是否有蜂鸣器,如果有,开机没有报警,拔掉内存或显卡,看看是否有报警,
如果有,那就可能是内存或显卡有问题,用插拔法试试看看能不能正常开机,如果不能,看机箱内是不是尘土太多,清理一下,插上再试试,
如果没有,最主要的可能就是主板有问题,如果不报警也有可能是电源和CPU的问题,
还有一种就是开机后蜂鸣器正常一声短响,显示器没有显示,排除假故障后,插拔法检查显卡
3.  正常开机后的问题,正常开机后也有很多问题产生,解决起来比较麻烦,开机显示的内容主要分为三屏,在第一屏的最前面会显示显卡的显存容量,一些老板子是集成显卡的会跳过此屏,第二屏(品牌机或特殊的计算机会显示出主板或计算机品牌的图像战据全屏按TAB键后会显示出你想要的数据),最上两行(或三行)主板BIOS的相关信息,主要是BIOS的生产公司,隔行显示一行主板的型号(内容可能包括主板芯片组型号或主板的大约生产日期)隔行显示两行,第一行为CPU的数据CPU生产公司,产品序列频率。隔行显示为硬盘,光驱信息。如果开机后停在第二屏就不动了,按一下键盘上的NUMLOCK键,如果灯有反应,检查硬盘线是否有问题,换线,如果还不行,检查硬盘。如果按NUMLOCK键无反应,说明主板BIOS有问题,放电试试,如果还不行。找专业人员解决。第三屏的信息主要是主板的信息和连接主板的设备信息,就不一一说了,过了第三屏有的时候会显示一行英文字母:DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER,这表明没有找到硬盘,或者引导错误,检查硬盘电源线和数据线连接是否正常,用手触摸硬盘是否在工作,一切正常后,检查BIOS设置,看看引导是否正确。
还有就是开机后到了WINDOWS正在启动的时候,也就是有滚动条的那,死机或者蓝屏,首先判断系统出问题了,从装系统排除,一般情况下也都是系统的问题,我遇到这样的问题还没有发现在硬件有问题,还有就是进系统后蓝屏的,还要注意观查,如果每次开机蓝屏或死机都出来在同一个位置,那基本判断是系统的问题了,(前提是主机到了检测系统的那个屏)在玩的过程中也有很多蓝屏,死机,花屏的现像,这样的问题太多了,一一解释也说不清,如果正常进入系统后,出现蓝屏或死机现像很有可能是硬件的问题,如果出现花屏现像就肯定是硬件问题,那就要你找专业人员去检测。

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